Сегодня поговорим о том, как улучшить свой клиентский опыт при посещении нашей мастерской по заточке инструментов 🤗
✅ Стерилизуйте маникюрные инструменты перед сдачей.
Если инструмент не обработан - мастер по заточке может инфицироваться.
✅Проводите предстерилизационную очистку должным образом и регулярно смазывайте инструмент.
Если этого не делать, то в шарнирном соединении накапливаются органические загрязнения и окислы. Когда в мастерской затачивается инструмент, например кусачки - то мастер добивается идеального схождения полотен, потом смазывает заклепку. Если в ней загрязнения - масло растворяет и вымывает их и схождение может нарушиться через непродолжительное время.
✅Если Вы левша - при сдаче ножниц на заточку предупреждайте об этом, это важно!
Большая часть заточников - правши и по умолчанию затачивают ножницы под правую руку, при работе левой рукой такой инструмент будет неудовлетворительно делать срез. Для работы левой рукой мы затачиваем инструмент под другими углами и по другому настраиваем механику.
✅При заточке маникюрных ножниц стоит сказать мастеру, в какой технике вы работаете:
- классика - предполагает работу с распаренной, мягкой кутикулой, поэтому полотна затачиваются "в иголочку" с максимально острым углом режущей кромки, заклепка ножниц максимально прослабляется, механика настраивается с минимальной компрессией при смыкании полотен, это позволяет придать максимальную проникающую способность режущим полотнам и избежать возможность травмировать клиента, даже при работе с тонкой кутикулой.
- комби маникюр - предполагает работу при повышенной нагрузке, поэтому угол режущей кромки делается менее острым, чем для классики, компрессия смыкания полотен усиливается, кончики ножниц делаются толще для усиления сопротивления к деформации инструмента.
✅Если вам нужно позвонить о готовности инструмента, предупреждайте об этом! При приеме инструментов мы записываем имя и телефон для того чтобы идентифицировать заказы, у нас, к сожалению, пока нет администратора, который бы уведомлял о готовности. Поэтому, по умолчанию, мастера не звонят клиентам, а о времени готовности уведомляют при приемке инструмента.
✅Транспортируйте инструменты в защитных чехлах. Чем меньше поврежден инструмент, тем меньше при заточке придется снимать металла, значит инструмент прослужит дольше. Кроме того, если лезвия инструментов не будут защищены, они могут проткнуть пакет и травмировать клиента или мастера при транспортировке или приемке.
✅Проверяйте инструмент при получении. Претензии, которые появились через две-три недели после заточки - не принимаются. Каждый инструмент после заточки проверяется нашими мастерами на качество реза, но, например, бывает, что после рихтовки для настройки механики инструмента, полотна могут немного возвращаться к предыдущей форме (эффект памяти) и рез инструмента становится неудовлетворительным. Если есть замечания при получении, скажите об этом - заточник оперативно их исправит.
✅Если необходимо заточить пинцет для ресниц - для проверки приносите с собой ресницы, так как есть разные материалы и техники, и необходимо настроить механику инструмента под мастера.
В данный момент есть проблемы с бесконтактной оплатой гаджетами на ApplePay и GooglePay, просим носить с собой пластиковые карты.
С ❤️ ваш #Mastershop™